Şikayet ve İtirazlar
Soil Association Certification Ltd – Forestry Team Şikayet ve İtiraz Politikası
Genel Kapsam
Belgelendirme faaliyetleriyle ilgili alınan yorum, şikayet ve itirazlar dahil her türlü memnuniyetsizlik ifadesini ele alarak faaliyetlerinde zamanında çözüm, adalet ve şeffaflık sağlamayı amaçlamaktadır.
Bir itiraz veya şikayette bulunmadan önce, Soil Association, orman yönetimi veya kontrollü ahşap sertifikasyonu ile ilgili endişeleri olan tüm paydaşları, hem sertifika sahibinin paydaş danışma sürecine hem de Toprak Derneği tarafından yürütülen paydaş danışma sürecine tam olarak katılmaya teşvik eder.
IP-GEN-004 Appeal and Complaint Resolution Procedure – Turkish dokümanı görüntülemek için tıklayınız (PDF)
CA-GEN-019a SA Certification Appeal Complaint or Comment Form – Turkish dokümanı görüntülemek ya da indirmek için tıklayınız (Docx)